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首页 装修资讯 寻觅家居全案办事模范 | 宁波好莱客杨杏歆：好办事必然是好团队做出来的，用专业办事为客户解决问题 寻觅家居全案办事模范 | 宁波好莱客杨杏歆：好办事必然是好团队做出来的，用专业办事为客户解决问题 http://www.jiaju82.com 2023年10月26日17:51 家居装修资讯

为满意新时代下消费者对于潮家体验的寻求，好莱客全新进级巨匠办事，重磅发布“10S巨匠全案办事”新尺度，开启系列巨匠办事步履。

为鞭策巨匠全案办事周全普及，好莱客重磅联袂网易家居13年行业极具声量的权势巨子生态IP#寻觅家居办事模范#，配合倡议#寻觅家居全案办事模范#勾当。该勾当旨于天下规模内甄选办事标杆经销商，以模范气力鞭策巨匠全案办事周全普及。

家居全案时代下，客户需求纷纭繁杂，以客户需求为标准，搭建好的办事才气真正修筑产物以及品牌的“护城河”。以此为方针，许多经销商不停晋升自身全案办事威力，抢占全案赛道，实现了连续的冲破与逾越，宁波好莱客即是代表之一。最近几年来，宁波好莱客一直对峙以客户为中央，经由过程全力铸造专业办事团队，为客户提供优良、个性化的办事，事迹连续压倒一切，同步引领华东地域高品质成长，揭示出办事模范的气力。 对于此，宁波好莱客总司理杨杏歆暗示：“好的办事，归根到底就是可以或许为客户解决问题，而好办事必然是好团队做出来的，由于他们是客户体验的设计者或者交付者。”

这次，咱们将深度对于话宁波好莱客总司理杨杏歆，配合相识宁波好莱客巨匠办事的魅力。

（插入《寻觅家居全案办事模范》宁波篇的视频）

Q1：您感觉甚么是办事？

在我眼里，好的办事，归根到底就是可以或许为客户解决问题，而好办事必然是好团队做出来的，由于他们是客户体验的设计者或者交付者。

那咱们要做的就是铸造出一支优良专业的办事团队，可以或许前、中、后全链路地为客户解决问题，以及满意他们愈加个性化以及多样化的需求。

Q2：那末，宁波好莱客是铸造出一支优良专业的办事团队？

万能的导购，专业的设计，自有的安装师傅，就是咱们这支专业办事团队3年夜焦点！

一、万能的导购，用专业博得客户充实信托：咱们的营销团队是我亲自带的，我将本身于这个范畴摸爬滚打的20年的经验以及常识，倾囊相授；寻常也会按期睁开培训，触及到以及家居相干的常识，我都要求他们要会，他们必需是万能的！

年夜多来找咱们的客户，都有装修的需求。假如于这个时辰他们问了一个水电的问题，咱们的发卖答不上来，有的客户会感觉咱们不专业。假如这个时辰咱们发卖答上来了，还回覆患上出格专业，那就可以获得客户分外的信托。

二、人人都是独当一壁的全案设计师：针对于设计师，咱们寻常会按期召开产物、美学、 色采培训，前两年，咱们出格从装修公司礼聘了6个全案的设计师，我会让他们于事情之余还给所有的设计师提供体系的培训，他们带给咱们本来的设计师的打击照旧蛮年夜的，于如许持久的体系的全案设计陶冶下，此刻宁波好莱客的设计师人人都是可以独当一壁的全案设计师；

除了此以外，咱们还会给设计师们另有一个专门设计下单堕落率查核挂号表，今朝所有设计师的堕落率都能严酷地节制于0.39%之内，只要降低这类初级过错的呈现，专业形象才立患上起来。

三、一支成熟的自有安装办事团队，让安装、办事尺度更好落地！许多品牌，许多处所的安装师傅都是外聘的嘛，职员是常常流动的；但从八、9年前我接办好莱客最先，我都是本身造就安装����APP师傅的，间接给他们签合同、缴社保，并且会按期举行专业造就，有新品上市也会摆设从总部申请教员以及安装引导来给他们讲授。

由于咱们做定制的，每一个客户的需求差别，这对于安装师傅的安装技术以及办事要求都很高，以是本身造就的师傅，可以或许根据咱们好莱客的安装尺度以及办事尺度操作。咱们此刻一共29个安装师傅，基本上都是事情了九、10年以上的教员傅，经验足患上很！

Q3：拥有了一支好的办事团队后，于对于办事客户这一块详细有哪些晋升？

不只可以或许给到客户一个更好的办事体验，更能让客户感触感染到咱们高水准的专业办事；

举个例子，咱们会有一个比力有特点的办事——“精装房验收”。精装房正常环境于交付以前，都要验收的嘛。但许多客户不是很懂哪些处所会有坑，怎么验收才算是达标的，有的都还要专门找人去验收。

针对于这一个痛点呢，于宁波好莱客，只有客户提早预定，咱们就能够于验房的时辰提早参与，帮客户举行验房。从最最先就能以及客户成立一个慎密的接洽，取患上客户的充实的信托，这就患上益在咱们有着全方位常识的导购以及专业的设计师了。

那于设计的环节，经由过程提供超等“全案设计”办事，咱们设计师做的效果图，一下就能击中客户的心！客户一看效果图，就感觉不只柜子的效果可以，总体的设计效果都很喜欢~除了此以外，咱们还知心帮他们设计出了专业的水电图电位等等各类细节，他们彻底没思量到之处，他们感觉很省心；

专业的全案设计培养了一个又一个年夜单！以是近几年咱们的平均客单值是于不停晋升的，从几年前的两三万，到了去年的4万多，本年客单已经经去到了5万6千多，咱们的年夜单是于不停增多的，客户很是承认咱们的设计实力！

于安装交付这一块，咱们所有的安装师傅都是本身的员工，如许就不会呈现为了冲安装的数目、抢时效，而纰漏失细节处置惩罚、草率安装的问题！咱们这些年一次安装交付率始终都很高，我常常能听到咱们的客户于夸咱们的师傅事情很过细、耐烦，装患上效果也不错，有的客户还给咱们送了锦旗，专门给安装师傅点赞的~

制造专业团队提供卓着的全链路办事，为客户解决问题！将来，宁波好莱客将继承上下连合一致，专心为客户创作发明更专业办事体验！

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