完美以用户为导向追寻高端化，美的燃热有这些突围手段

首页 装修资讯 以用户为导向追寻高端化，美的燃热有这些突围手腕 以用户为导向追寻高端化，美的燃热有这些突围手腕 http://www.jiaju82.com 2023年10月23日11:51 家居装修资讯

2023年房地产市场增加迟缓，作为与其具备强联系关系的热水器市场也面对着新的磨练，已经经从买新进入以换新为主的存量市场阶段，产物布局性进级将成为行业的重要增加点。

当存量市场裁减赛开启，于头部品牌拉动下，热水器行业最先了新一轮进级，并于上半年有着不错的体现，尤为燃热市场的逆势增加让笔者面前一亮。据奥维云网（AVC）推总数据显示，电热上半年零售额108亿元，同比增加0.7%，燃热上半年零售额129亿元，同比增加10.9%。

为何当其他品类都堕入“行业内讧”的时辰，燃气热水器却能呈现精良的回暖势头？这一亮眼成就的暗地里，又储藏着如何的财产厘革势能？

笔者带着一系列问题，与头部品牌美的燃热产物相干卖力人举行了一番交流，或者可窥见这家行业领跑者领衔冲刺行为暗地里的强盛驱动力。

01 捕获风向，找寻内生气力

笔者相识到，本年上半年燃气热水器取患上较好的回暖体现此中一个缘故原由于在患上益在热水器市场财产发生偏移，电热水器市场的消费群体于成心识地转到燃气热水器品类中，这为后者带来了更年夜增量。

美的捕获到这一风向，而且以其周全且扎实的根蒂根基财产结构率先接住这股“春风”。

其次，从市场角度而言，疫情以后市场经济倏地恢复，消费者消费习气转变使患上布局晋升，为美的趁势而上创举了机缘。

2023年以来，消费者成心识地选择体验更好且更具性价比的产物。从市场布局来看，价格于2000-4000元规模的燃气热水器产物占比晋升最为较着，这个价位区间以国产物牌为主，以美的为代表的一些国货，正为用户带来机能、体验、立异三因素兼备的优良产物。

别的，笔者留意到，疫情使患上线上营销进一步成长，互联网让美的触达更多潜于消费者。

已往的几年催生出如许一种征象——美的等头部品牌倏地构建合适当下潮水的营销模式，强化内容运营与种草营销威力，让产物与用户拥有年夜量触点去相识产物，既为消费者提供了优良好用的产物，同样成功占领用户心智的高地。

02 用户为本，切痛点、塑产物、构场景

不管是被动接住流用产物打开客群，照旧自动向高端化跃迁，美的均能逐一实现方针、得到有用增加，笔者以为，这暗地里均有一个不变的根底——用户。

“缭绕产物举行高端化进级是行业所稳定的主线，踏结壮实做好用户需要的好产物是高端化的焦点。”美的燃热产物司理杜鹏说，“重点是用户需要”。

当热水器迭代至4.0阶段，以用户需求为起点，美的连续深切挖掘水康健内在，而且倾泻年夜量血汗于恒温、静音、水量等几个用户最存眷的范畴。把重心锚定于解决用户痛点，这恰是一个品牌出力高端化的应有之义。

这里咱们先谈谈水康健。美的将水康健分为“水质有害”以及“水质康健”两个标的目的。针对于前者，美的存眷杀菌、除了垢、净化、除了氯等功效；针对于后者，美的重点掌握用水全场景下的人与水的触点，例如，依赖UV杀菌技能提供越发无菌的水掩护婴儿敏感肌肤以顺应母婴群体、经由过程独家微气泡技能来满意用户果蔬洗濯的需求来晋升厨房用水品质以及效滤等等。

这两条路径于用户家庭用水中无机联合，以恬静洗澡为基石，以个性化功效为梁，终极修筑成抱负的“康健空间”。

笔者留意到，美的于经由过程高质量产物组建“康健空间”时，重复提到用户需求，杜鹏坦言，“已往几年，燃热行业品牌多、竞争猛烈，以至呈现营销过分的环境，用户痛点一直没被解决。”

尽人皆知，高端品牌所面向的消费者看重糊口品质，更高的糊口品质每每象征着更少的用户痛点。美的将用户痛点纳为己任的时辰，天然而然便实现了愿景。

于已往一年中，美的年夜量研究用户的共性场景需求，直击恒温、静音两年夜痛点，得到了一系列踊跃反馈——

恒温方面，美的于该范畴初次制定了极具影响力的一级恒温尺度，并推出“无冷感”系列产物，解决了消费者洗澡半途关水再开、家庭多处同时用水、小����APP区迟早岑岭用水下的水温颠簸问题，实现了用水的长期动态恒温，于销量以及口碑上得到了共赢，成为美的线下渠道最脱销的产物。

静音方面，美的广纳玻士人材，乐成制定热水器三年夜静音尺度，获中国品质认证中央 (CQC)、北京中轻联认证中央有限公司（CCLC）、中家院（北京）检测认证有限公司(CHCT) 三年夜机构认证，其相干系列产物于低噪的同时实现了乐音质量的进级，成为美的线上最脱销的系列产物。这一冲破还对于行业孕育发生了鞭策作用，指导整个热水器行业插手一级静音细分范畴，进一步改良行业布局。

消除这些根蒂根基功效上的痛点远不是美的燃热高端突围的“天花板”。洞察到当了局景化趋向日盛、消费者热切存眷“全屋智能”，美的与时俱进，将高捧住宅必备的智能属性接入燃热产物。

单品上，美的为产物配备语音节制等功效，可以实现浴室控温、与洗碗机联动、家电的互联操控等等，拓宽其界限，无缝跟尾进智能家居场景中。

从全场景角度而言，美的还为用户提供全屋用水解决方案（包孕热水、净化水、硬化水质、供暖等于内的一站式办事），COLMO的145N聪明解决方案自是此中俊彦。

03 高品质感情沟通实现品牌与用户双向奔赴

“酒喷鼻巷深也要会吆喝”，只管美的已经经是得到国人承认的国平易近品牌，燃热产物也深受消费者青睐，但品牌营销亦不成少。这是消费者心智高地的争取，也是品牌以及用户之间的感情维系。转型高端化不只表现于产物层面，品牌高端化也是主要一环，需要双向奔赴的营销助力。

疫情于必然水平上影响了家电厨电产物的营销渠道，削减了“面临面、手牵手”的互动，恬静区以外的营销操作要怎么做？

对于此，杜鹏暗示，“品牌设置装备摆设是持久的，高品质感情沟通并未住手，已往三年是‘异地恋’，此刻咱们要从头‘牵手’。”

此前于线上环节中，于小红书、抖音等种草影响力伟大的平台上，美的活用KOL种草、直播带货等情势，使美的品牌无冷感系列产物（主打恒温）、一级静音系列产物（主打静音），和美的高端品牌COLMO的超增压瀑布洗系列产物（主打洪流量），于用户自动相识以及品牌自动推介的双向奔赴新营销模式下，降生出“1+1＞2”的效果，步入更多不雅众视线。

今朝，美的正加速于新媒体模块的结构，以年夜量内容运营、品牌主题推广多维度触达消费者，实现有用的心智渗入，拉动品牌势能，进一步扩展影响力。

对于此，杜鹏匠意于心，“连续输出精品内容是咱们起劲的标的目的。”

线下环节，美的开展了一系列线下发布、线下体验勾当，好比于近期举办的COLMO品牌之夜年夜型线下发布会上，现场设置了“无界”家庭社交中央场景，产物软性植入+场景树模，实现了产物体验与场景的完善种草。

现场精良的即时互动能反哺产物设计暗地里的用户洞察，为美的燃热制造高端品牌以及产物树立正面形象以及违书。

“咱们做的不仅是家电，更是一个问题解决方案。”杜鹏夸大。

笔者获悉，12月美的无冷感技能的线下巡展行将最先，这场勾当将笼统的温度感触感染间接揭示给泛博消费者。“经由过程零间隔沟通，让消费者真切感触感染甚么是‘无冷感’，见证美的燃热技能的发展。切身感触感染强盛的产物力，从而更天然地认同品牌价值。”

价值共创理论指出，消费者再也不是纯粹的价值耗损者，而是与出产者互动的价值共创者。高端品牌的价值创举不仅依靠企业自身，也有赖用户群体的维护。

当下高端化面向的是新一代消费群体，消费理念以个性化与多元化为特色，这就要求要求企业拥有更富厚富厚的品牌矩阵来满意差别消费者的需求，走差异化门路，塑造品牌的高端价值。

惟有品牌焦点价值被重复夯实，消费者才会承认产物以致其溢价。不管高端化举行到哪一个阶段，其素质都是市场承认度。

美的燃热向高端化跃迁，不单单是品牌势能的再放年夜，更是产物力、营销力、立异力等全方位的进级。消费市场的复苏以及进级是一场机缘，带来更年夜容量以及布局的同时，也设立了更高的台阶。

“要实现破局，就要回归到用户自己，缭绕需求去斗胆的举行技能立异、去提供更多的场景解决方案，缭绕怎样提高用户洗澡恬静度这个最素质的需求出发，做好产物、做好办事，从而实现用户心智的占领以及高端化的突围。”

写于末了：

世道如弈棋。Z世代正将消费市场推向更多元的标的目的，带来了更年夜的应战性以及更多的机缘。

他们期待体验感拉满、颜值拉满、能“搔人痒处”的产物，需要高效、高颜值的家居空间来“好好活”，揭示糊口调性。这也倒逼企业以致行业不停试探更多可能，向更良性的成长更广漠的将来精进。（林森）

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