完美恒洁卫浴夺冠“秘笈”：服务先行，重塑品牌软实力

首页 装修资讯 恒洁卫浴夺冠“秘籍”：办事先行，重塑品牌软实力 恒洁卫浴夺冠“秘籍”：办事先行，重塑品牌软实力 http://www.jiaju82.com 2024年03月07日18:39 家居装修资讯

近日，2024年网易家居315专题报导筹谋“寻觅家居办事模范”榜单宣布，恒洁卫浴依附线上线下质量办事保障、高效相应、连续立异等办事特点，获得行业专家评委果一致承认，荣获“2024年度家居行业办事模范”重磅奖项。这也是恒洁卫浴持续5年于315办事查询拜访卫浴类综合患上分中位列第一。

2024年，是网易家居“寻觅家居办事模范”315办事查询拜访的第十四年。作为行业不雅察者、介入者以及鞭策者，本年，网易家居的查询拜访职员从家居卖场实体店体验到线上办事系统设置装备摆设，对于卫浴行业举行一次全方位办事质量“校阅阅兵”，甄选出办事模式����领先、具有行业代表性、切合时代成长潮水的家居办事模范企业举行声誉表扬。

恒洁持续五年夺冠 “网易家居315办事查询拜访卫浴篇”

本次315家居办事共查询拜访23家卫浴品牌，综合平均分达86.45分，共有7家品牌分数达80分以上，入围2024年网易家居315办事查询拜访TOP榜。此中，恒洁卫浴依附其于办事力方面的卓着体现，乐成脱颖而出，以94分的成就位居榜首，再度荣获“315查询拜访卫浴类门店办事TOP榜”桂冠。

这次获奖是恒洁卫浴继揽获2020、202一、2023年“315查询拜访卫浴类综合患上分TOP榜”榜首、“2022年度家居行业办事模范”后的又一殊荣。不只是对于恒洁卫浴卓着办事的必定，也代表其品牌 “选质量，就是选糊口”的精力内核，于恒久立异以及办事优化中获得了最佳诠释。

过硬的产物是市场竞争的底子，办事与品牌价值则配合塑造了品牌的软实力，显然，恒洁卫浴深谙此道，以质量产物吸引客户的同时，借助卓着的办事体验维系消费口碑。

综合这次315查询拜访来看，线上渠道方面，恒洁卫浴门店易在查询，高效快捷。用户进入天猫店肆征询界面后，恒洁卫浴客服可以倏地相应，“秒回”信息，客服可以或许并自动推送近期福利勾当、套餐组合价，经由过程沟通相识消费者的需求，提供专业的选品提议。同时，恒洁卫浴还设有“购条件醒”环节，以图片情势收拾整顿好安装留意事变，如采办花洒前需确认家里热水器类型（电热、燃气、太阳能），出水口须左热右冷等，为“家装小白”人群知心提醒，防止误装发生。

（恒洁卫浴微信、天猫渠道都可倏地指引到店）

线下门店方面，恒洁卫浴店面装修简约年夜气，店内还设有多个样板间及洽谈区，利便于逛店之余憩息半晌，沉浸式体验差别全卫空间解决方案套系带来的使用感触感染。此外，恒洁卫浴导购办事热忱，产物解说专业性较强，经由过程应用卫浴上的常识帮忙用户答疑解惑，向消费者直不雅、形象化展示产物上风。如门店导购示意来店主顾切身感触感染花洒温度，于周详恒温技能加持下，出水即为预设38℃水温，放心防烫。而且于主顾行将离店时，导购自动递上手刺并承诺实时通知门店的优惠勾当，成立连续办事纽带。

（恒洁卫浴微信、天猫渠道都可倏地指引到店）

缭绕用户需求 构建全方位办事生态

于「对于话时代」配景下，品牌需要深刻理解品牌与用户之间沟通的主要性，自动构建与用户对于话的平台，将问题解决方案前置，以现实步履揭示品牌的实力以及承诺。恒洁卫浴致力在以消费者需求为导向，站于用户角度上发明并满意用户的需求，经由过程拓展办事场景，提供个性化的解决体式格局。

深耕卫浴范畴多年，恒洁卫浴一直对峙“以报酬本，以消费者为中央”的办事理念，经由过程构建特点“1350办事系统”及遍布天下的3000多个办事网点，实现了全天候、全方位的7X24小时人工+一键接入办事，使患上便捷办事触手可及。经由德律风客服简朴排障后，对于在需要获得长途撑持的用户，恒洁卫浴还开设了业内独一的24小时人工视频办事坐席，小问题无需等候上门时间，便可交给长途云管家举行诊断，利便用户于任什么时候间与所在得到实时、知心的售后保障，实现时间以及效率的共赢。

值患上一提的是，卫浴空间免费电路改造、免费检修与调养等一系列附加性增值办事，经由过程自动预防潜于问题，包管产物保险性的同时，延长办事链条，使患上品牌与用户之间的交流渠道流通无阻，真正做到惠平易近、便平易近。

于办事历程中，恒洁卫浴秉持“1个原则、3个满足、5个管控以及0间隔”的办事尺度，确保从售前征询、产物选购到售后安装、维修调养的每个环节，都能逾越消费者的指望。并于产物全生命周期内实行严酷的五重管控系统，以便消费者享受全程无忧的采办体验。

聚焦立异质量办事 焕新进级卫浴“闪装”体验

办事不单单是发卖的延长，更是品牌价值的表现。作为中国卫浴领军品牌，多年来，恒洁卫浴以其前锋姿态以及对于卓着质量的执着寻求，连续引领卫浴办事的最高尺度，不停鞭策卫浴办事力晋升，于市场竞争中博得了用户的撑持与相信，也为行业树立了办事范例。

2016年，恒洁卫浴勇创行业之先，于海内市场创始性地推出智能坐便器六年质保办事，将智能坐便器的质保办事举行延伸，彰显卫浴品牌对于自身产物的充实信托，更是对于消费者的郑重承诺以及质量保障；2021年末，恒洁卫浴依附品牌于消费真个广泛调研，率先捕获到存量房时代智能马桶普及以及进级的趋向，针对于电改、拆旧、旧品处置惩罚等难题，于办事范畴推出行业内的立异之举——“恒洁闪装1.0”办事，仅需2小时便能倏地实现传统马桶的智能进级。

于2023年，恒洁卫浴品牌周全进级，提出“选质量，就是选糊口”的全新品牌主意，进一步强化了办事系统设置装备摆设中的“质量”焦点。同时，恒洁的特点闪装办事履历了从1.0到2.0的周全改进，不只办事场景从智能马桶拓展至全卫空间，办事时间也年夜幅缩短，只需3小时就能实现全卫换装。立异进级的“恒洁闪装2.0” 办事为消费者带来了更周全、迅速的卫浴空间改造体验，也代表着恒洁卫浴于引领中国度庭步入更高质量糊口上更进一步。

即即是于春节假期，恒洁卫浴于售后撑持上也充实揭示新国货领军品牌的担任，经由过程一系列高质量办事如“恒洁于线-24小时不限品牌长途排忧办事”、“技能项目师按约上门办事”等，守护万千家庭的卫浴保险，其推出的“春节不打烊”办事已经经持续5年为用户解决维修问题，办事用户跨越50万，大众卫浴巡检累计完成2000余家，收到上万条好评反馈。

从1998年创建至今，恒洁卫浴一直苦守质量办事的深挚根底，于晋升消费者办事体验上潜心研讨，成绩斐然，此前三度获评“十佳呼叫中央-卓着客户体验奖”“天下售后办事TOP10”“天下主顾满足度测评行业TOP10”“天下国标五星级售后办事企业”“办事品牌100强”等声誉。同时连任网易“315办事查询拜访卫浴类综合患上分TOP榜” “315办事查询拜访卫浴类门店办事总分TOP榜”双料冠军，并持续四年卫冕“年度家居行业办事模范”冠军。

于质量办事的门路上，历经时间沉淀凝聚成的累累硕果，均是对于恒洁卫浴作为家居行业办事模范的表扬，和高程度办事威力的承认。信赖恒洁卫浴于2024年将继承厚植办事理念，以行业范例姿态，鞭策卫浴办事的久远前进，以模范精力连续立异，实现价值引领，共建质量人居将来。

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