完美啄木鸟家庭维修：数字化赋能，助推家庭维修行业标准化升级

首页 装修资讯 啄木鸟家庭维修：数字化赋能，助推家庭维修行业尺度化进级 啄木鸟家庭维修：数字化赋能，助推家庭维修行业尺度化进级 http://www.jiaju82.com 2024年03月06日09:43 家居装修资讯

  最近几年来，家庭维修行业因收费不通明、上门时间禁绝时、频仍返修等问题而饱受消费者诟病，这些行业痛点不只降低了消费者的满足度，也制约了家庭维修行业的康健成长。然而，啄木鸟家庭维修踊跃应答行业乱象，经由过程数字化手腕鞭策办事尺度化，起劲晋升消费者的体验感，为行业的可连续成长注入了新的活气。

  9月12日，“新消费 新义务”2023年“提振消费决定信念”消费维权年主题钻研勾当于长沙进行。啄木鸟家庭维修结合首创人、首席运营官李奇隆缭绕怎样践行新义务、保障消费者正当权益接管了记者采访。

  李奇隆暗示，当下的家庭维修面对着四年夜痛点：极端分离，淡旺季较着，供应条理不齐;时效性难包管，早退、爽约常见;收费不通明;维修职员技能程度乱七八糟。

  为了应答这四道难题，啄木鸟家庭维修前后制造出一站式数字化全流程办事体系、业内创始的“维修计价器”，助推家庭维修办事越发尺度化，引领行业良性成长。

  经由过程网格化精准调理，啄木鸟家庭维修解决了消费者头疼的时效问题。用户提交定单后，后台会经由过程年夜数据将维修位置、维修品类、维修时间、配件辅材等要素举行测算，及时指派给最适合的维修项目师。用户下单后，项目师于商定时间内达到用户家中。于上门办事历程中，则接纳人证查对、LBS定位等体式格局，验证项目师身份，保障用户保险，并对于项目师办事举行跟踪确保其操作的规范。办事竣事后，完美的评价流程以及售后办事系统造成闭环，实现上门办事的全流程追踪。“婚配准、时效快、办事好、价通明。”李奇隆总结。

  2020����年末，依托多年积淀的海量数据，啄木鸟家庭维修家庭维修于业内创始的“维修计价器”正式上线。用户下单时，经由过程维修计价器，可提早获悉大抵的维修用度。维修职员上门办事后，也需要打开维修计价器，选择响应的办事工程，经体系计较出正确用度，并由用户现场举行确认。今朝，维修计价器从1.0迭代到3.0，前端预估用度与现实收费的吻合度进一步晋升。

  于维修行业，维修项目师间接与消费者接触，他们的技术、本质间接决议了消费者的体验感以及满足度。李奇隆暗示，啄木鸟家庭维修作为沉淀28年的年夜品牌，定单不变，优异的项目师可逐级举行进级，还可能进军治理岗。于技术培训上，啄木鸟家庭维修采纳数字化AI模仿妨碍答题、资深讲师解说经典案例等体式格局晋升项目师技术，助力项目师发展。啄木鸟家庭维修的数字化全流程办事体系，可年夜年夜削减项目师于路上华侈的时间，提高效率，对于项目师举行数字赋能。

  啄木鸟家庭维修家庭维修2014年搭乘挪动互联网春风转型成为科技型企业，依附数字化赋能家庭维修，制造了一站式数字化家庭维修办事平台，缭绕家庭场景下的维修办事尺度化、数字化、可视化提供了一系列解决方案，为用户带来正轨、通明、专业的家庭维修办事体验。多年来一直专一在家庭维修办事垂直赛道，为消费者提供笼罩逾300个家电以及家居举措措施种别的办事。2017年经由过程家电维修GB/T19001-2016办事品质治理系统认证，陆续得到顺为本钱、掌上通股分、58同城、小米科技、重庆两江创投、四川财信等战略投资，并与电信运营商、地产品业、电器厂家等知名企业成立了夯实的营业互助瓜葛。截止2023年12月，啄木鸟家庭维修家庭维修于天下已经有400多个项目师驿站，为300多个都会的上万万个中国度庭提供便捷、通明以及值患上相信的办事。

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