完美顾家家居推“焕新无忧服务” 25道工序刷新以旧换新标准

首页 装修资讯 顾家家居推“焕新无忧办事” 25道工序刷新以旧换新尺度 顾家家居推“焕新无忧办事” 25道工序刷新以旧换新尺度 http://www.jiaju82.com 2023年09月07日14:47 家居装修资讯

体积年夜、难运输、无人收的老旧家具怎样处置惩罚？

存量竞争时代“以旧换新”的蓝海市场怎样激活？

2023年9月，顾家家居“焕新无忧办事”杭州首发正式上线。顾家家����APP居以解决用户以旧换新的痛点为初志，用25道工序让“收受接管”尺度化。顾家专业办事团队实现免费上门取走旧家具并举行环保处置惩罚，该模式不设收受接管门坎，经由过程全链路信息管控以及环保拆解降低资源耗损，为消费者带来极致换新体验，撬动存量市场的增加新引擎。

对准以旧换新赛道，顾家推“焕新无忧办事”

2023年至今，跟着国务院常务集会审议的《关在促成家居消费的若干办法》、商务部等13部分《关在促成家居消费若干办法的通知》的系列推出，家居消费提到了战略存眷层面。上游房地产行业进入深度调解期，家居行业也迈入存量竞争时代，质量消费潮下，年夜量潜于的家具以旧换新需求急待被挖掘以及开释。作为鞭策绿色低碳轮回成长，提高资源哄骗效率的要害一环，“以旧换新”无望成为激活存量市场、撬动新增加的重要引擎。

提到“以旧换新”，于汽车、手机、家电等行业其实不生疏，但于家具行业，还处于初始阶段。从用户层面说，跟着糊口质量晋升加快，家具更新迭代也于加速，都会栖身空间的年夜件废旧家具愈来愈多，但却没有同一、可行、便平易近的收受接管体式格局，甚至在于很长一段时间内，年夜件废旧家具的处置惩罚困扰用户的“老浩劫”问题。

为更好承接国度政策、更快解决用户痛点，顾家家居率先发布“焕新无忧办事”。消费者经由过程线上或者线下预定后，顾家专业办事团队会免费上门取走旧家具并举行环保处置惩罚，依托顾家家居“以旧换新”的25道尺度工序，可规范办事举动，制造极致用户办事体验。

25道工序尺度，让“以旧换新”规范化

那末，顾家家居“焕新无忧办事”怎样有用激活存量市场？数据显示，家装家居行业每一年近5万亿的市场范围是由增量市场的新居装修、存量市场的二手房装修以及换新3部门构成，二手家具是拥有千亿市场的伟大蓝海。从企业层面，“以旧换新”可晋升消费粘性及办事体验，挖掘增量客户，解决商家于自力开展营业时的收受接管成本高、仓储压力年夜等问题，充实开释旧家具的可哄骗价值，加之顾家关爱现有的1600+区县办事网点，将来可创举更多市场想象力。

顾家家居用户办事及运营中央总司理江亮

“咱们正于探索这一条路，此次‘焕新无忧办事’于杭州首发，也是咱们对于在这一模式的全新测验考试”，顾家家居用户办事及运营中央总司理江亮于采访中指出，家电等行业以旧换新充足成熟了，但家具以旧换新才起步，顾家但愿以此为起点来摸索，一方面让消费者患上利，为用户创举夸姣糊口；一方面是踊跃相应国度招呼，为环保事业献力。

顾家家居这次重磅推出的“焕新无忧办事”，因此“用户本位”为驱动，设置客户预定、需求确认、接洽用户、路线摆设、产物确认、卸车查抄、搬运规范等25道工序，将“家具收受接管”免费环保处置惩罚办事流程化、尺度化、规范化。

咱们假想一个真正的场景，来更好的理解这项办事。当消费者家里有需要处置惩罚的年夜件废旧家具时，可间接于线上挂号，或者前去杭州顾门窗网店举行预定；核验预定信息后，顾家专业的办事团队会免费上门取走旧家具，假如选购顾家家居产物，可实现取走旧家具的同时，安装全新家具，轻松解决新旧家具的跟尾空档期。

从用户角度看，“焕新无忧办事”解决了乱收费、流程长、体验差等家具以旧换新的遍及痛点，这个模式中，有3年夜焦点不容轻忽：其一是不设置收受接管门坎，纵然非顾家老旧家具，也能够免费上门收受接管处置惩罚，让消费者安心放心；二是依托全链路信息管控，将拆旧收受接管的全系列流程做到邃密化管控；三是经由过程环保拆解，将纸箱、木料、金属质料等可轮回哄骗的进入环保再轮回，不成轮回哄骗的如牛皮/布料、海绵/泡沫、年夜理石/岩板等拆解到小块水平举行垃圾处置惩罚等。整个流程彻底通明且根据专业尺度工序举行，办事专业，让消费者真正意思上实现通明消费、不担忧踩坑。

以用户为中央，重塑家居办事新尺度

于顾家家居以旧换新发布会同期，浙江省环保财产协会会长钟亦明、浙江省家具协会秘书长马志翔、网易家居天下总编纂胡艳力等，对于顾家家居以旧换新模式于用户关爱、办事体验、轮回绿色经济等方面的立异赐与必定。

浙江省环保财产协会钟亦明以为“顾家家居以旧换新的家居收受接管新模式，为旧家具付与了新生命周期”；浙江省家具协会秘书长马志翔则指出“旧家具处置惩罚和新旧家具跟尾等都是消费者所存眷的重点”；网易家居天下总编纂胡艳力则暗示“以旧换新办事需要看重客户体验，以终为始，满意消费者高质量糊口进级的需求”。

现实上，“以用户为中央”是顾家家居始终于对峙的，早于2013年，顾家家居便创建专属办事品牌“顾家关爱”；2014年最先每一年对峙“高管上门”勾当，董事长及总裁携高管上门举行洗濯调养办事。截至2022年末，“顾家关爱”累计办事高达100万+家庭。这次以旧换新战略的发布，是顾家于为用户解决问题、为用户创举价值的门路上迈出的主要一步。

作为各人居行业领军品牌，顾家家居致力在为消费者提供高质量的家具以及优良的家居办事。以“焕新无忧办事”战略为新基点，家居行业以旧换新办事模式进入全新成长阶段。顾家家居将秉持立异、质量、环保理念，不停鞭策家居行业的成长以及进级，为消费者带来更多立异的家具换新解决方案。

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