完美20秒实时响应、24小时服务上门，西门子家电打造德系服务一站专业到家

首页 装修资讯 20秒及时相应、24小时办事上门，西门子家电制造德系办事一站专业抵家 20秒及时相应、24小时办事上门，西门子家电制造德系办事一站专业抵家 http://www.jiaju82.com 2023年09月06日15:12 家居装修资讯

  2023年度家电办事业消费者权益改进年夜会指出，新时代的消费者权益改进内在从“依靠当局、依靠政策”转向“依赖市场、消费者选择”跃升，而陪同家电焕新潮，智享办事也是会上要点之一。简而言之，消费者越发理性，不但单但愿采办实用的家电商品，更但愿于延保、免费试用、上门办事等维度上享受福利。西门子家电有鉴在此，现阶段对于自身办事举行了多重进级以补助消费者，深切研究售前-售中-售后消费者痛点环节，为消费者提供专业、倏地、知心的全链路办事体验。

  免费试用＋官方延保 产物办事全链跃升

  作为家居糊口的主要一环，家电的安装步伐、后期维修调养城市影响使用体验。从采办前，小抵家电的尺寸、位置，年夜到与整个家居设计气势派头的适配，到售后的家电调养问题，诸多细节遭到用户存眷。深度洞察售前以及售后的用户需求进阶，西门子家电以专业办事贯串家电采办以及使用全程，保障聪明康健家居糊口。

  对于在预备添新的消费者而言，洗碗机是采办挂念、安装难题较多的一个类目之一。例如，要请勿“拆厨房”？要请勿新增出水口？橱柜要请勿从头设计？巨细尺寸是否婚配？每一同样都有可能成为消费者抛却采办的理由。针对于潜于的采办挂念，西门子家电推出最长100天免费试用的购机体式格局，为用户“兜底”。只有于9月30日前，于天下规模内的西门子家电线下门店，或者经由过程西门子家电京东、天猫旗舰店采办洗碗机便可享受此福利。云云一来，于充足长的试用周期，消费者能周全体验西门子洗碗机，让看患上见的全域净洗、高效除了菌效果，间接化“挂念”为“赞誉”。

  同时，西门子家电知心思量消费者的安装诉求，提供“321”一站式解决方案，经由过程免费上门设计、免费橱柜改造、免费安装3年夜环节，让消费者2小时极速用上洗碗机，后续1年还能免费上门引导调养使用，让消费者安装无压力，售后无忧。

  不局限在洗碗机单个品类，西门子家电的售后办事已经具有系统化特性，运用在全系产物，其实不按期为用户提供办事优惠勾当。就于近期，其当令推出“双原保”延保办事，由西门子家电官方提供技能团队办事撑持以及专业配件质量包管，让用户于三包期满后，享受更永劫间的售后保修办事。对于比市道上常见的非原厂延保，西门子家电的官方延保让用户免在繁杂流程，同时确保原厂专业维修质量，有用崩溃非原厂办事因配件品质欠安某人员工艺不妥对于产物孕育发生次生危险。

  1400人以上自有团队 买通产物＋办事闭环

  于家电消费进级的海潮之下，家电企业的竞争已经从“产物+营销”时代进入“产物+办事闭环整合”时代。也就是说，除了了家电产物自己的高质量保障，保修期的时间跨度以及用度、维修的体式格局等办事细节也是口碑来历之一。西门子家电踊跃投合消费者需求改变及家电行业总体进级，制造了一支1400人以上的办事铁军，推出八年夜办事内容，以提供高品质消费体验，夯实品牌口碑。

  以厨房的进级改造为例，于售前阶段，针对于厨房总体设计气势派头、空间结构等痛点，西门子家电将整厨设计的效果举行可视化前置，同时由专业项目师免费上门勘查情况，帮忙科学合理摆设家电结构，基在差别安装情况，如水路、电路、燃气、烟道等，提供个性化家电选择以及安装方案，极年夜地帮忙消费者防止因设计掉误、思量不周酿成的经济丧失。而于方案告竣一致以后，为全力保障改造效果，西门子家电组建了VIP客服团队举行一对于一的专人欢迎办事，从产物选择、厨房效果图、项目师上门勘察到设计等举行全流程跟踪，确保定时按质将厨房装修以及改造交付给用户。

  个性化家居气势派头定制只是第一步，在平凡消费者而言，一样平常的家电维护也颇为一门“难”作业。针对于今朝业内“处置惩罚低效、办事品质乱七八糟、满足度低”等遍及存于的问题，西门子家电连续完美一样平常办事收集，以南京、成都2处联结中央为焦点向天下规模辐射散布，今朝天下规模内达33家客服中央、200家直属办事站、1500家特约维修网点。配备职员更以倏地相应作为办事原则，以7x24小时热线德律风、7x16小时于线办事、市区24小时内上门办事速率为履行尺度，消费者只需拨打西门子家电客服德律风或者者于公家号上操作，便可预定专业职员上门维修及洗濯，最快20s获得相应，高效便捷的售后事情极年夜晋升了产物体验的满足度。

  整体而言，����APP西门子家电适应消费者不停进阶的新需求，进级办事类型品种、拓宽办事界限，迭代产物+办事闭环路径。将来，西门子家电将继承秉持“以用户为中央”的理念，从换新、维修、一样平常清洁等多维度适配用户的“聪明糊口”，全链路、全方位办事好消费者。

  关在西门子家电

  西门子家电作为德国高端家电打造商玻西家用电器集团旗下的知名品牌，连续引领全世界高端家电技能、立异以及设计的行业新尺度。今朝，西门子家电为40多个国度及地域的消费者提供全场景智能家电的一站式解决方案。作为不停研发以及打造节能型家电的全世界带领者之一，西门子家电致力在为泛博消费者带来更高质量的糊口，并以不停朝上进步的品牌理念创举可连续的将来。自1994年进入中国市场以来，西门子家电以国际化的立异理念、全世界同一的出产检测尺度以及高质量的产物，迅速博得了中国消费者的青睐以及承认。今朝，除了冰箱、洗衣机、干衣机外，西门子家电的产物还涵盖洗碗机、嵌入式蒸箱、烤箱、吸油烟机、灶具和全主动咖啡机等，进一步满意中国高端家电市场不停增加的需求，为消费者的康健质量糊口保驾护航。

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